🤖 La IA transforma el consumo en México: tu refrigerador podría hacer las compras por ti. 🛒 Grandes corporaciones lideran, pero las MiPyMEs aún tienen un largo camino por recorrer. 🌐
Mexconomy.- Según Capgemini, el avance de la inteligencia artificial (IA) transformará radicalmente el consumo en México. En los próximos años, se proyecta que el 70% de las transacciones de consumo serán realizadas entre asistentes virtuales, un cambio que plantea retos y oportunidades para las empresas del país.
Alonso Yáñez, líder del sector de consumo en Capgemini, describió un panorama donde la tecnología se integra completamente a la vida cotidiana. "Imagina que tu refrigerador detecta que falta leche y la pide automáticamente al supermercado", explicó, destacando cómo los asistentes virtuales se convertirán en intermediarios clave en las compras.
Este escenario exige que tanto grandes corporaciones como las MiPyMEs inviertan en la integración de IA en sus sistemas. Sin embargo, Yáñez señaló que en América Latina existen disparidades significativas: mientras los grandes jugadores avanzan rápidamente en esta transición, muchas pequeñas y medianas empresas todavía no han adoptado estas tecnologías.
A pesar de esto, el experto destacó que ya hay soluciones tecnológicas accesibles para negocios más pequeños, permitiendo adaptarse a las demandas actuales del consumidor, que busca respuestas rápidas y eficientes. Según Yáñez, el 68% de los consumidores esperan una respuesta en menos de dos horas, un desafío que las MiPyMEs deben abordar pese a los recursos y talentos limitados.
El experto subrayó la importancia de no solo adoptar la tecnología, sino también de educar a los consumidores sobre cómo interactuar con ella de manera efectiva. Además, las empresas deben priorizar estrategias de omnicanalidad, integrando todos sus puntos de contacto con los clientes para brindar una experiencia fluida.
En un contexto donde los hábitos de consumo evolucionan rápidamente, Yáñez enfatizó que la IA no solo representa una herramienta tecnológica, sino una oportunidad para que las empresas sean más competitivas y relevantes en un mercado globalizado.
El futuro del consumo en México está marcado por la interacción entre humanos y máquinas. Las empresas, sin importar su tamaño, deben adaptarse a esta transformación si quieren mantenerse vigentes en una economía cada vez más digital.
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